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| Titre : | CRM in Financial Services: A Practical Guide to Making Customer Relationship Management Work |
| Auteurs : | Bryan Foss |
| Type de document : | document électronique |
| Editeur : | [S.l.] : Kogan Page, 2002 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-0-7494-3696-4 |
| Index. décimale : | 332.1 (Banque et op├®rations bancaires) |
| Résumé : |
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